FAQ

Rezervácia garáže je možná výhradne online prostredníctvom rezervačného formulára na našej webovej stránke hodinovagaraz.sk/rezervacia. Telefonická rezervácia nie je možná, keďže systém je plne automatizovaný. Stačí si vybrať dostupný termín, vyplniť formulár a potvrdiť rezerváciu.

Garáž je vám k dispozícii presne v čase, ktorý ste si rezervovali cez náš rezervačný systém. Prístup do garáže je možný iba vopred rezervovanom termíne. Aby ste mali dostatok času na prípravu a upratanie, k rezervovanému času máte automaticky pridelených 15 minút pred a 15 minút po na príchod a odchod.

Cena prenájmu sa riadi aktuálnym cenníkom, ktorý nájdete tu a tiež priamo v rezervačnom systéme pri výbere termínu. Ceny sa môžu líšiť v závislosti od dennej doby alebo špeciálnych akcií.

Minimálny čas rezervácie je 1 hodina. Maximálny čas nie je stanovený, takže si môžete prenajať garáž tak dlho, ako potrebujete.

Nie, garáž je plne automatizovaná a funguje bez obsluhy. Po úspešnej rezervácii a úhrade dostanete prístupové kódy k elektronickému „lockeru“, kde sa nachádzajú kľúče od garáže. Garáž si otvoríte sami a môžete ihneď začať pracovať.

Systém prenájmu je navrhnutý tak, aby bol čo najjednoduchší a najpohodlnejší:
1️⃣ Rezervujete si termín cez online formulár.
2️⃣ Zaplatíte online cez zabezpečenú platobnú bránu.
3️⃣ Dostanete prístupový kód k „lockeru“, kde sú kľúče od garáže.
4️⃣ Prídete v rezervovanom čase, otvoríte garáž a využívate priestor.
5️⃣ Po skončení práce garáž uzavriete a odložíte kľúče späť do lockeru.
Všetko je automatizované, bez kontaktové a dostupné 24/7.

V garáži nájdete základné náradie, ktoré umožňuje zvládnuť bežné opravy a údržbu vozidla. Kompletný zoznam náradia je dostupný v sekcii „Detail garáže“, kde si môžete pozrieť jednotlivé dostupné nástroje.

Nie, dvojstĺpový zdvihák sa v garáži nenachádza. K dispozícii je však montážna jama, ktorá umožňuje pohodlný prístup pod vozidlo. Okrem toho je v garáži pojazdný zdvihák („žaba“) a podpery, ktoré vám pomôžu pri práci na podvozku.

Garáž nie je trvalo vykurovaná, no v chladných mesiacoch je k dispozícii plynový alebo elektrický ohrievač, ktorý si môžete zapnúť podľa potreby.

Nie, v garáži nie je bežný vodovod. Pre základné očistenie rúk však máte k dispozícii vlhčené utierky a Solvinu. Ak si chcete ruky umyť vodou, odporúčame si priniesť vlastnú fľašu.

Áno, je možné používať aj vlastné náradie. Odporúčame však zvýšenú opatrnosť pri manipulácii a organizácii náradia, aby sa nepomiešalo s vybavením garáže alebo aby ste si omylom neodniesli niečo, čo nepatrí vám. Pred odchodom si vždy dôkladne skontrolujte, či máte všetko svoje náradie.

Áno, vaša rezervácia je platná až po prijatí platby. Bez úspešnej úhrady nie je možné garáž využívať. Platba prebieha online cez zabezpečenú platobnú bránu a po jej prijatí dostanete potvrdenie o rezervácii.

Áno, svoju rezerváciu môžete zrušiť najneskôr 3 hodiny pred jej začiatkom alebo ju presunúť na iný čas v ten istý deň. Tieto úpravy môžete vykonať jednoducho po prihlásení sa do zákazníckeho panelu na stránke www.hodinovagaraz.sk/moj-ucet.

Áno, garáž si môžete prenajať aj na celý deň. Pri dlhodobých rezerváciách ponúkame zvýhodnené ceny, vďaka ktorým ušetríte oproti hodinovému prenájmu.

Odporúčame vždy rezervovať dostatočnú časovú rezervu. Ak si nie ste istí, koľko času budete potrebovať, máte možnosť pri rezervácii zvoliť doplnkovú „rezervnú hodinu“ (pozri otázku „Čo je rezervná hodina?“).

Ak sa aj napriek tomu váš servis predĺži, je potrebné to včas riešiť – ihneď kontaktujte podporu na tel. čísle 0910 743 281. Ak máte rezerváciu vo večerných hodinách, je veľká pravdepodobnosť, že za vami už nebude ďalší zákazník, takže môže byť možné predĺženie.

Áno, v garáži je plne funkčná elektrická sieť, ktorú môžete využiť na elektrické náradie, osvetlenie alebo iné potreby.

Áno, do garáže si môžete priviesť kamarátov, rodinu alebo mechanika, ktorý vám pomôže s opravou. Pri práci v garáži však platí zásada bezpečnosti, preto dbajte na poriadok a organizáciu priestorov.

V garáži môžete opravovať bežné osobné vozidlá a menšie dodávky. Jediným obmedzením sú rozmery garáže, výška a šírka vstupnej brány, ako aj priestor pred garážou. Ak máte pochybnosti, či sa vaše vozidlo zmestí, odporúčame si vopred overiť rozmery.

Áno, počas vašej rezervácie môžete zaparkovať ďalšie vozidlo v areáli, avšak je dôležité, aby neprekážalo v premávke. V priestore sa pohybujú dodávky, kuriéri a ďalší zákazníci, preto dbajte na to, aby bolo vaše auto zaparkované tak, aby nikomu nebránilo v pohybe.

Áno, v garáži sú bezpečnostné kamery, ktoré monitorujú priestor pre ochranu majetku a bezpečnosť zákazníkov.

Rezervná hodina je voliteľný doplnok, ktorý si môžete pridať pri rezervácii, ak si nie ste istí, koľko času budete potrebovať. Funguje nasledovne:

• Ak napríklad váhate, či vám oprava zaberie 4 alebo 6 hodín, môžete si rezervovať 4 hodiny za štandardnú cenu a pridať si 2 rezervné hodiny.
• Cena rezervnej hodiny pri rezervácii je 3 € za hodinu.
• Ak ich využijete, doplatíte pri odchode len zvyšok sumy do plnej ceny.
• Ak ich nevyužijete, platíte len tých 3 € za rezervnú hodinu, takže si zaistíte flexibilitu bez vysokých nákladov.

Odhadnúť potrebný čas na opravu vozidla môže byť niekedy náročné. Všetko závisí od zložitosti konkrétnej opravy, vašich skúseností, dostupnosti náradia a prípadných komplikácií, ako sú napríklad zhrdzavené skrutky alebo obmedzený prístup k niektorým komponentom.

Aj skúsení mechanici sa občas pri odhade času pomýlia, preto sme na základe šesťročných skúseností s garážovým prenájmom zostavili orientačnú tabuľku. Táto tabuľka vám pomôže lepšie si naplánovať váš čas, no nejde o záväzné hodnoty – každý prípad je individuálny.

Nechceme nikoho podceňovať ani nabádať k uponáhľanej práci, ide len o reálne dáta získané z praxe našich zákazníkov. Ak si nie ste istí, odporúčame pridať si rezervnú hodinu, ktorá vám dá flexibilitu bez zbytočných nákladov.

Nižšie nájdete priemerné trvanie jednotlivých opráv na základe reálnych skúseností:

Ak máte ďalšie otázky alebo si nie ste istí, aký čas si rezervovať, neváhajte nás kontaktovať. 😊