Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky („VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou:

Poskytovateľ: JWTS, s.r.o., Jesenná 6, 040 01 Košice, IČO: 50362275, DIČ: 2120316121 (ďalej len „Poskytovateľ“)

a osobou, ktorá si cez web hodinovagaraz.sk rezervuje službu („Zákazník“).

1.2. Predmetom VOP je poskytovanie služby časovo obmedzeného prenájmu garáže/garážového státia na konkrétny termín vrátane doplnkových služieb a súvisiacich plnení podľa ponuky na webovej stránke.

1.3. Neoddeliteľnou súčasťou zmluvného vzťahu sú:

• Prevádzkový poriadok Hodinovej garáže („Prevádzkový poriadok“),
• Cenník („Cenník“),
• prípadne ďalšie zverejnené pravidlá a pokyny Poskytovateľa viažuce sa ku službe (spolu aj „Prevádzkové dokumenty“).

1.4. Ak sa ustanovenia týchto VOP a Prevádzkových dokumentov odlišujú, prednosť majú tieto VOP, pokiaľ Prevádzkové dokumenty výslovne neurčujú inak.

2. Definície

2.1. Rezervácia = objednávka služby na konkrétny dátum, čas, prevádzku a rozsah (počet hodín, doplnky).
2.2. Rezervačný čas = čas, ktorý si Zákazník kúpil vopred.
2.3. Skutočný čas užívania = čas od reálneho sprístupnenia po reálne ukončenie (vrátane odovzdania).
2.4. Doplatky = sumy doúčtované po rezervácii najmä z dôvodu predĺženia, prekročenia rozsahu, nadmerného znečistenia, škody, doplnkových služieb (napr. odpad/olej) podľa Cenníka doplatkov a pokút.
2.5. Uložená platobná metóda = tokenizovaná karta uložená cez platobnú bránu (Poskytovateľ neukladá celé údaje karty).

3. Uzatvorenie zmluvy a rezervácia

3.1. Zmluva o poskytnutí služby vzniká potvrdením rezervácie (objednávky) zo strany Poskytovateľa, typicky elektronicky (e-mailom) alebo potvrdením v systéme po úspešnej platbe.

3.2. Zákazník je povinný uviesť pravdivé a úplné údaje (meno, e-mail, telefón). Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za následky nesprávnych údajov (napr. nedoručenie prístupových informácií).

3.3. Minimálna doba prenájmu a dostupné doplnky sú uvedené na webe.

3.4. Poskytovateľ je oprávnený v odôvodnených prípadoch (bezpečnosť, porucha, zásah vyššej moci) rezerváciu zmeniť alebo zrušiť; v takom prípade ponúkne náhradný termín alebo vráti zaplatenú sumu.

4. Cena, platobné podmienky a fakturácia

4.1. Cena služby je uvedená na webe a v rekapitulácii rezervácie pred jej odoslaním.

4.2. Platba prebieha online platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány.

4.3. Doklad o zaplatení / faktúra bude Zákazníkovi doručená elektronicky.

5. Platobná metóda a prípadné doplatky

5.1. Pri vytvorení rezervácie je potrebné zadať platobnú kartu. Údaje o karte sú bezpečne uložené výhradne na strane platobnej brány v zabezpečenej (tokenizovanej) podobe. Poskytovateľ nemá prístup k celým údajom platobnej karty a neuchováva ich.

5.2. Uloženie platobnej metódy slúži na pohodlné dokončenie rezervácie a na prípadné vysporiadanie dodatočných poplatkov, ktoré môžu vzniknúť až po skončení rezervácie.

5.3. Zákazník berie na vedomie a súhlasí s tým, že mu môžu byť dodatočne účtované poplatky v súlade s aktuálnym Cenníkom dostupným na stránke /cennik, a to najmä v prípadoch, keď:

• dôjde k predĺženiu rezervácie alebo prekročeniu rezervovaného času,
• garáž bude odovzdaná v stave, ktorý si vyžaduje nadmerné upratovanie,
• vznikne škoda na priestoroch alebo vybavení garáže,
• bude zlikvidovaný olej alebo odpad nad rámec uhradenej kapacity.

5.4. Poskytovateľ účtuje iba také dodatočné poplatky, ktoré:

• sú uvedené v Cenníku alebo vyplývajú z reálne vzniknutých nákladov,
• súvisia s konkrétnou rezerváciou,
• je možné ich primerane zdokladovať (napr. systémovým záznamom alebo fotodokumentáciou).

5.5. O prípadnom doúčtovaní je Zákazník informovaný elektronicky (e-mailom, prípadne SMS) spolu s uvedením dôvodu a jednotlivých položiek.

5.6. Ak z technických dôvodov nie je možné dodatočný poplatok automaticky uhradiť (napr. expirovaná karta), Poskytovateľ vyzve Zákazníka na jeho úhradu.prostredníctvom platobnej brány a Poskytovateľ neuchováva celé údaje platobnej karty.

6. Prístup do garáže a pravidlá užívania

6.1. Prístupové informácie sú doručované podľa procesu uvedeného na webe (spravidla e-mail a/alebo SMS).

6.2. Do garáže má prístup osoba uvedená v rezervácii; ďalšie osoby môžu vstúpiť len v jej sprievode a pri dodržaní Prevádzkového poriadku.

6.3. Zákazník je povinný:

• dodržiavať Prevádzkový poriadok a bezpečnostné pokyny,
• používať vybavenie primerane a šetrne,
• nespôsobiť škodu a bezodkladne hlásiť poruchy alebo škody,
• odovzdať garáž v stave a spôsobom určeným Poskytovateľom (vrátane prípadného „odovzdávacieho formulára“ a fotodokumentácie, ak je vyžadovaná).

6.4. Zakázané činnosti (napr. extrémne prašné/hlučné práce, lakovanie a pod.) a pravidlá nakladania s odpadom sú definované v Prevádzkovom poriadku.

7. Odovzdanie garáže a povinná fotodokumentácia

7.1. Odovzdanie garáže je povinnou súčasťou ukončenia rezervácie. Zákazník je povinný postupovať podľa pokynov Poskytovateľa.

7.2. Fotografia pri odovzdaní je povinná. Zákazník je povinný po ukončení rezervácie odoslať požadovanú fotodokumentáciu (najmä foto zatvorenej garáže) spôsobom určeným Poskytovateľom (napr. cez odovzdávací formulár v linku zaslanom e-mailom/SMS).

7.3. Ak Zákazník fotodokumentáciu neodošle alebo odovzdanie nevykoná riadne, Poskytovateľ je oprávnený:

• vyzvať Zákazníka na doplnenie,
• účtovať poplatok podľa Cenníka (napr. administratívny poplatok / kontrola prevádzky / doúčtovanie úkonu), ak je takýto poplatok v Cenníku uvedený,
• prípadne doúčtovať súvisiace náklady, ak vzniknú (napr. výjazd/extra kontrola), v súlade s Cenníkom.

8. Storno rezervácie a nedostavenie sa

8.1. Zákazník môže rezerváciu zrušiť bez poplatku najneskôr 3 hodiny pred začiatkom rezervácie.

8.2. Pri zrušení v kratšej lehote alebo pri nedostavení sa („no-show“) môžu byť účtované poplatky podľa Cenníka.

8.3. Keďže ide o službu viazanú na konkrétny termín, práva spotrebiteľa pri odstúpení sa posudzujú podľa príslušných pravidiel ochrany spotrebiteľa.

9. Reklamácie

9.1. Reklamáciu je možné uplatniť najmä pri nefunkčnosti vybavenia alebo pri probléme so sprístupnením, ktorý nastal na strane Poskytovateľa, alebo pri spornom doúčtovaní.

9.2. Reklamáciu odporúčame podať bezodkladne po zistení problému e-mailom, s uvedením čísla rezervácie, dátumu a popisu situácie.

9.3. Ak je Zákazník spotrebiteľ a nie je spokojný s vybavením reklamácie, môže využiť alternatívne riešenie sporov.

10. Zodpovednosť za škodu

10.1. Zákazník zodpovedá za škodu spôsobenú na majetku Poskytovateľa alebo tretích osôb, ak vznikla jeho konaním alebo konaním osôb, ktoré do garáže priviedol.

10.2. Poskytovateľ je oprávnený škodu vyčísliť a doúčtovať:

• podľa Cenníka (ak je škoda/pokuta v Cenníku typizovaná), alebo
• podľa preukázateľných nákladov na odstránenie škody.

11. Ochrana osobných údajov

11.1. Osobné údaje sa spracúvajú v súlade s GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z.

11.2. Podrobnosti sú uvedené v dokumente „Ochrana osobných údajov“ na webovej stránke.

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Poskytovateľ je oprávnený VOP meniť; pre Zákazníka je záväzné znenie účinné ku dňu odoslania rezervácie.

12.2. Komunikácia prebieha primárne elektronicky.

12.3. Na informačné povinnosti pri službách poskytovaných elektronicky sa primerane vzťahuje aj režim elektronického obchodu.